Химки. Аэропорт Шереметьево. Терминал В. 14:00

Еду и воду предоставляют в Шереметьево пассажирам отменённых рейсов. Воду можно получить в терминалах. В терминале В бутылки также стоят на стойках информации.

При предъявлении посадочного талона можно получить горячую еду в целом ряде кафе и ресторанов в разных терминалах. Ознакомиться со списком кафе можно на официальном сайте «Аэрофлота».

Наталья летела из Чебоксар в Ставрополь в командировку. Московский аэропорт был пересадочным пунктом на маршруте.

«Я прибыла в Москву в районе 8:30. Когда вышла с самолёта, то есть мне уже было заранее сказано, что багаж могу не получать — я получу его на конечном пункте маршрута. И тут я, проходя мимо табло, вижу свой рейс и надпись «Отменён». Я, честно говоря, не поверила своим глазам», — поделилась она.

О том, что по посадочному талону можно получить еду, женщина узнала недавно и ещё не успела взять поесть. Но радуется, что есть хоть какая-то компенсация за неудобства.

Наталье также пришлось забирать багаж и сидеть с ним в здании терминала. Есть ещё одна насущная проблема — она хочет курить, но сделать это можно только после зоны сдачи багажа, куда не пускают, потому что пассажиров отменённых рейсов попросили забрать поклажу. Пока Наталья планирует находиться в аэропорту и ждать возможности улететь.

За актуальной информацией о статусе рейса пассажиры могут следить на онлайн-табло сайтов и информационных табло аэропортов вылета. Также информация о текущем статусе по ситуации публикуется в основном разделе сайта «Аэрофлота» и в официальных Telegram-каналах и социальных сетях авиакомпании.

Пассажирам отменённых рейсов будут доступны возврат денежных средств или переоформление билетов после возобновления работы сервисов авиакомпании. Сейчас команда специалистов авиакомпании работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов.

Текст, фото, видео: Екатерина Дятловская